Política de entregas e devoluções
1) Custos de entrega e envio
Mercadoria Pacha S.L. fará o máximo de esforços possíveis para entregar os produtos adquiridos pelo cliente em três e sete dias úteis, dependendo do país de destino, desde o recebimento do pedido e seu pagamento. Sem prejuízo para o exposto, as entregas dependem inevitavelmente de causas não controladas por mercadorias de paacha S.L., como o tráfego em um determinado tempo ou incidentes possíveis que o distribuidor pode encontrar ou sofrer (quebras, acidentes, acidentes, etc.), de modo que o cliente deve considerar a data como indicativa e indicativa.
De qualquer forma, se a entrega estiver atrasada, o cliente poderá entrar em contato com a transportadora atribuída (através do e -mail com os dados de contato e rastreabilidade que ele receberá uma vez da remessa) ou com a loja Pacha no e -mail Pacashop@pacha.com.
Se o cliente não estiver no endereço indicado para receber seu pacote, ele tentará entregar o pacote à pessoa nesta casa no momento da entrega. Se esta entrega falhar, o destinatário será observado com todos os dados do envio e contato via para definir uma nova data de entrega.
Os custos de remessa variam dependendo da zona de destino e dos produtos compraram.
2) retirada e retorno
O cliente terá um período de 14 dias, contando com a recepção dos ativos contratados para exercer o direito de retirada.
A ordem retornada será coletada pela Pacha Merchandise S.L. por meio de seu próprio serviço de logística e deve ser acompanhado com o albarn de entrega e, quando apropriado, uma fatura emitida pela Pacha Merchandise S.L .. O cliente pode devolver qualquer artigo, desde que, por razões para proteção à saúde ou higiene, eles não foram desprezados, expostos a condições inadequadas ou manipuladas de qualquer forma.
Para os fins do exercício de retirada, em caso de compra de um pacote, ele deve ser devolvido completamente, mantendo o plástico de vedação sem nenhum dano.
Os valores pagos dentro dos catorze (14) dias após o produto pelos mesmos meios de pagamento usados pelo cliente para adquirir o produto serão reembolsados. Se o método de pagamento usado pelo cliente não for adequado para o retorno (por exemplo, que o cartão de crédito ou débito usado teria expirado no momento do retorno do retorno), a mercadoria da Pacha S.L. Ele entrará em contato com o cliente para solicitar um método alternativo para este retorno. Sem prejuízo para o exposto, os custos de remessa e logística onde mercadorias de paacha S.L. Poderia ter incorrido a entregar, coleta e gerenciamento do retorno do produto ou produtos, nem nos pedidos que não foram coletados ou foram rejeitados.
Todos os itens comprados no Venda final ou promoção especial ou desconto de 50% não pode ser devolvido. No caso de promoções como 2x1, em nenhum caso será aceito que inclua apenas o produto pago para permanecer no artigo gratuito.
Em caso de retorno como resultado de produtos defeituosos, ele passará a alterá -lo com boas condições sem que o cliente precise assumir as despesas do retorno.
Em caso de retorno como conseqüência do tamanho incorreto, O custo de retorno será pago pelo cliente. Se o cliente quiser gerar um novo pedido com o tamanho correto, você também deverá pagar o custo de envio.
Para retornos DENTRO Da União Europeia
O cliente se comunicará dentro do período estipulado e, por qualquer meio, admitido por lei, seu desejo de exercer o direito de retirada. Especificamente, você pode ir ao e -mail pachashop@pacha.com, onde eles facilitarão um formulário de retirada que deve ser devidamente concluído.
Para retornos FORA Da União Europeia
O cliente se comunicará dentro do período estipulado e, por qualquer meio, admitido por lei, seu desejo de exercer o direito de retirada.
Clique aqui: Retorno
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Para mais informações, você pode escrever para o seguinte e -mail: pachashop@pacha.com