Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos realizados están ujetos a disponibilidad de los productos. En el supuesto de no disponer de los artículos en stock, se notificará al cliente de inmediato, reembolsando a dicho cliente en los días siguientes el importe del artículo cobrado y no enviado, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Envíos y gastos de envío

Pacha Merchandise, S.L. llevará a cabo sus mejores esfuerzos para entregar los productos adquiridos por el Cliente en un plazo de entre tres (3) y siete (10)
días hábiles, desde la recepción del pedido y la confirmación de su pago, dependiendo, en todo caso, del país de destino.

Sin perjuicio de lo anterior, las entregas dependen inevitablemente de circunstancias ajenas al control de Pacha Merchandise S.L., tales como el tráfico en determinados horarios o posibles incidencias sufridas por la empresa de transporte (averías, accidentes, huelgas, etc.), por lo que las fechas de entrega deberán considerarse aproximadas y meramente orientativas.

En cualquier caso, si la entrega sufriera algún retraso, el Cliente podrá ponerse en contacto con el transportista asignado (a través del correo electrónico con los datos de contacto y seguimiento que recibirá una vez realizado el envío),con la tienda Pacha en la dirección de correo electrónico pachashop@pacha.com o a través de cualquiera de los canales detallados en Atención al Cliente .

Si el Cliente no se encontrara en la dirección indicada para la recepción del pedido, el transportista intentará entregar el paquete a cualquier persona presente en dicho domicilio en el momento de la entrega. En el supuesto de resultas imposible la entrega del pedido, se intentará encontrar un lugar seguro para ello. En caso de no poder efectuarse la entrega ni depositarse en un lugar seguro, el paquete será devuelto al almacén de Pacha Merchandise S.L., pudiendo el Cliente contactar con Pacha Merchandise, S.L. para concertar un nuevo envío o solicitar el reembolso correspondiente.

En caso de que el pedido no haya sido entregado por causas no imputables a Pacha Merchandise, S.L. y transcurridos treinta (30) días el Cliente no lo hubiera recogido o se negase a recibirlo, se tendrá por abandonado. Para más información, el Cliente podrá contactar con Pacha Merchandise, S.L. a través de los canales de Atención al Cliente.

Pacha Merchandise S.L. no será esponsable de ningún daño, pérdida o incidencia relativa al paquete una vez haya sido entregado en la dirección
facilitada por el Cliente o al transportista correspondiente.

Los envíos a domicilio no tendrán ningún coste en pedidos superiores a [80] euros, en caso de pedidos inferiores a esa antidad el coste de envío será
de 4 euros para envíos realizados a España; y para países extranjeros el que figure desglosado en la página que esume la compra antes de la onfirmación
del pedido por el Cliente y, en todo caso, antes de la introducción de los datos de pago.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se
incluya la modificación en las presentes Condiciones de Venta. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar
el pedido.

Derecho de desistimiento y devoluciones

El Cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción de los productos adquiridos para ejercer su derecho de desistimiento, y devolver el/los productos(s) adquiridos sin necesidad de justificación. En caso de que los productos que componen su pedido confirmado se entreguen por separado, en fechas distintas, a efectos de devolución operará la fecha de expedición del último producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento el Cliente deberá notificar su decisión manera través de los siguientes canales:

1. Por correo postal
   enviando una carta a Pacha Merchandise, S.L., a la dirección Carrer de
   Canaries 37, Torre 4, Planta 4, Ibiza, 07800, Islas Baleares.
2. Por correo electrónico a: pachashop@pacha.com
3. Por teléfono llamando al número (+34)971 31 36 12
4. A través del siguiente formulario.

En caso de que el Cliente devuelva todos los productos de su pedido dentro de los primeros catorce (14) días naturales desde la recepción del último producto, se le reembolsará todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida).

El pedido devuelto será recogido, una vez solicitada la devolución por el Cliente, por Pacha Merchandise S.L. a través de su propio servicio logístico de transporte y deberá ir acompañado de la etiqueta de devolución que recibirá el cliente por parte de Pacha Merchandise, S.L., así como del albarán de entrega y, en su caso, de la factura emitida por Pacha Merchandise S.L. En ningún caso se aceptarán entregas en tienda física de una solicitud tramitada online,

El Cliente podrá devolver cualquier artículo siempre que, por razones de protección de la salud o higiene, este no haya sido desprecintado, expuesto
a condiciones inapropiadas ni manipulado de ningún modo.

A efectos del ejercicio del derecho de desistimiento, en caso de adquisición de packs o conjuntos de productos, estos deberán devolverse todos íntegramente, manteniendo el precinto plástico original intacto y sin daños.

Los importes abonados serán eembolsados dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del roducto devuelto, incluidos los gastos de
envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos
costosa de entrega ordinaria ofrecida), utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente en la compra tras examinar el artículo y verificar su
buen estado. En caso de que el método de pago utilizado no permita efectuar el reembolso (por ejemplo, si la tarjeta de crédito o débito hubiera
caducado), Pacha Merchandise S.L. se pondrá en contacto con el Cliente para solicitar un método alternativo de devolución del importe.

En promociones del tipo “2x1”, no se aceptarán devoluciones parciales que incluyan únicamente el producto bonado con el fin de conservar el artículo gratuito.

El coste de la devolución correrá a cargo del Cliente. El precio de la devolución dependerá del país desde el que el Cliente realiza la devolución y
el tipo de servicio. No obstante, se deja expresa constancia que, en todo caso, el cliente será informado por la empresa de transporte del coste de la devolución con anterioridad a la realización del pago. El citado coste de la devolución aplica a cada solicitud.

Devolución de productos defectuosos o erróneos.

En caso de devoluciones derivadas de productos defectuosos o erróneos, se procederá al reembolso del precio del producto o a la sustitución del
producto por otro en correcto estado, sin que el Cliente deba asumir coste alguno por la devolución. En caso de reembolso, le serán reintegradas al Cliente todas las cantidades pagadas por productos defectuosos, incluyendo gastos de entrega de los artículos defectuosos, así como costes de devolución.

Pacha Merchandise, S.L. no incurrirá en responsabilidad frente al Cliente cuando el producto contenido en el paquete devuelto por parte del Cliente sea erróneo. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el cliente por error hubiese enviado un producto diferente a aquél del pedido y fuese posible gestionar la recogida del mismo, el cliente deberá tramitar dicho retorno asumiendo los costes correspondientes a dicha ecogida.

Haga clic aquí: Realizar devolución.

Responsabilidad.

La responsabilidad de Pacha Merchandise, S.L. en relación con cualquier producto adquirido a través de la página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, Pacha Merchandise, S.L. no será responsable por las iguientes pérdidas, con independencia de su origen: (i) pérdidas de ingresos o ventas; (ii) pérdida de negocio, (iii) lucro cesante o pérdida de contratos; (iv) pérdida de datos; y (v) pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, Pacha Merchandise, S.L. no garantiza la recisión y seguridad de la información transmita u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca
expresamente lo contrario en la misma o en la normativa aplicable.